Para o caso de uma suposta Livraria Online 2.0 veja na tabela a seguir como é a participação dos envolvidos nas etapas da cadeia de valores :
Participações na Cadeia de Valores de uma Livraria Online 2.0 | ||||
ARQUITETURA : | Comunidade Virtual | |||
Etapa da Cadeira de Valor | Produtor/ Intermediário | Livraria 2.0 | Consumidor | |
Idéia do produto | Criação/adequação de livros às sugestões dos consumidores e dados levantados pela livraria. | Levantamento de perfis dos usuários e dados de comprar de potenciais livros /temas. | Sugestões de temas de livros à livraria e ao produtor. | |
Produção | Redação/ Impressão de livros. | Descrição sobre os livros e estatísticas. | Comentários sobre os livros. | |
Contribuição | Criação/ Impressão, Personalização, Empacotamento. | Publicação do catálogo de livros, cadastro de clientes. | Avaliação, Sugestão e Divulgação dos livros. | |
Oferta | Escrita de livros/ Entrega de livros. | Vendas online de livros. | Comunidade de interessados nos livros/autores. | |
Marketing | Blogs, redes de relacionamento e hotsites sobre os livros. | Banners, prêmios, rankings dos livros. | Divulgação de lançamentos, opiniões sobre livros lidos/comprados e promoções em blogs e redes sociais. | |
Coordenação | Garantia da impressão e empacotamento/ Agendamento da entrega. | Verificação da entrega em relação a prazo e qualidade desejada. / Oferta de acordo com a demanda de mercado. | Manutenção da comunidade de interessados nos livros/autores : "livreiros" de plantão. | |
Aceite da oferta | Gerência dos estoques de livros e agendamento de entregas. | Gerência do carrinho de compra. | Compra. | |
Entrega | Despacho da mercadoria, informações da entrega. | Garantia da entrega. | Pagamento e Recebimento do livros. | |
Nenhum comentário:
Postar um comentário